H-Pink只使用100%天然寶石和24K金來製作我們的珠寶。我們的寶石範圍從鑽石、紅寶石、藍寶石、翡翠等貴重寶石，到石榴石、石英和托帕石等半寶石都有。讓我們引以為傲的是，我們的寶石都是從全球最好的礦山和產地獲取的。

我們的珠寶由來自意大利、日本和中國等世界頂級工匠手工製作。

我們建議您在無需佩戴時珠寶時及時取下，將珠寶存放在密封袋或容器中，以防止暴露於外部環境。如需更多珠寶護理技巧，請查看我們的社交媒體頁面。如果您對珠寶的護理有任何疑問，請隨時發送電子郵件至hpinkvan@gmail.com諮詢。

是的，我們為大多數款式的戒指提供尺寸調整服務。某些款式無法調整尺寸，是由於調整戒指尺寸可能會損害該款式結構的完整性。我們專業的工匠會為您確認哪些款式是適合調整尺寸的。

我們的珠寶維護與免費保養服務目前僅提供給H-Pink珠寶黑金會員。

更多珠寶服務及會員詳情，歡迎發送電子郵件至hpinkvan@gmail.com與我們聯繫。

店內

我們接受加元和美元的信用卡、借記卡、支票、電子轉賬和電匯。我們也接受支付寶和微信支付（人民幣）。對於其他貨幣，您可以通過Paypal進行付款。請注意，如果您使用加元以外的外幣來通過 Paypal 付款，您將有可能承擔Paypal所收取的的貨幣匯率和轉換服務等額外費用。

在線訂單

我們通過Paypal接受任何貨幣的信用卡和借記卡付款。

如果您希望使用微信支付、支付寶、電匯等其他在線訂單支付方式，請通過hpinkvan@gmail.com 與我們聯繫，我們將極力滿足您的要求。

對於價值超過$10,000時，我們十分歡迎客人親自光臨我們位於溫哥華市中心耶魯鎮的門店。與在線購物相比，我們店內不受網絡支付的技術限制，可以為您提供更全面的付款方式。此外，您還可以親身體驗店內的各類珠寶。如果親自到店不可行，請發送電子郵件至 hpinkvan@gmail.com，我們將與您一起尋找最佳支付方案。請注意，在您到店訪問之前，請與我們預約以讓我們為您提供更客制化的觀賞體驗。

跨國銀行交易費用

除了您訂單內所示的總金額外，我們不收取任何額外費用。然而，由於H-Pink總部設在加拿大，您在通過其他國家的一些銀行付款時，該銀行可能會將我們視為“外國公司”並向您收取額外的國際費用。很遺憾，此類國外交易費用H-Pink一律無法承擔。

我們從加拿大溫哥華向全球發貨。出於安全考量，我們目前不寄送到PO Box信箱。

為確保安全并快速的交付，我們使用 DHL 作為我們的物流公司。

您的訂單發貨後，您將收到一封包含 DHL 追踪號碼的電子郵件。您可以使用此號碼實時檢查您的物流狀態。

每個訂單都將在 1-2 個工作日內處理並發貨。請注意，訂單一旦下達，我們將無法取消、調整或與其他訂單合併。

我們為每一筆交易都加保了DHL的運輸保險。如果運輸途中包裹有任何丟失、損壞或被盜，您可以直接向DHL提交索賠。索賠獲得批准後，DHL將按丟失、損壞或被盜物品的購買價格提供退款。

加拿大：

境內運輸不收取關稅，其他稅款將在您支付時根據您的送貨地址的省份徵收。

國際運輸（加拿大境外的所有運輸）：

您可能需要繳納您所在國家/地區海關徵收的關稅和稅款，具體取決於運輸的目的地國家/地區。 H-Pink無法控制這些費用。如需了解有關這些費用的更多信息，我們建議您聯繫您當地的海關辦公室。請注意，我們無法退還您已支付的任何關稅或稅款。

如果您因關稅或其他費用的原因而選擇拒絕包裹，包裹將被退回給我們。一旦我們收到退貨，我們將退還您已支付的訂單金額，扣除退貨時的運輸費用。

有關運輸或交付的任何問題，請通過 hpinkvan@gmail.com 與我們聯繫。

H-Pink的每顆寶石都有認證，出於安全原因，我們不接受任何退貨。但是，如果您收到錯誤的商品，我們很樂意在您到店購買後 7 天內或在線訂單送達後 7 天內提供換貨服務。請通過 hpinkvan@gmail.com 聯繫我們，我們將與您溝通處理的換貨請求，包括寶石鑑定以確認我們收到正確的物品。

跨國退回

如果您要從加拿大境外退回物品，請在報關單上聲明該包裹是退貨。如果退回 H-Pink Jewelry Inc. 的包裹因未註明退貨而產生了任何關稅或稅款，該金額將由您負責。有關換貨的更多信息，請通過 hpinkvan@gmail.com 聯繫我們。

為了使商品符合換貨條件，請確保貨物沒有任何損壞，並在原包裝中。我們在收到退回後將進行寶石鑑定以確認我們收到正確的珠寶。換貨商品將在之後處理寄出。

您應將貨物寄往以下地址：

220-179 Davie St,

Vancouver, BC V6Z 2Y1

Canada

您有責任承擔將商品退還給我們的風險。因此，我們推薦有保險且可追踪的運輸服務。如果沒有收到實際貨物，我們將無法進行換貨。