H-Pink只使用100%天然宝石和24K金来制作我们的珠宝。我们的宝石范围从钻石、红宝石、蓝宝石、翡翠等贵重宝石，到石榴石、石英和托帕石等半宝石都有。让我们引以为傲的是，我们的宝石都是从全球最好的矿山和产地获取的。

我们的珠宝由来自意大利、日本和中国等世界顶级工匠手工制作。

我们建议您在无需佩戴时珠宝时及时取下，将珠宝存放在密封袋或容器中，以防止暴露于外部环境。如需更多珠宝护理技巧，请查看我们的社交媒体页面。如果您对珠宝的护理有任何疑问，请随时发送电子邮件至hpinkvan@gmail.com咨询。

是的，我们为大多数款式的戒指提供尺寸调整服务。某些款式无法调整尺寸，是由于调整戒指尺寸可能会损害该款式结构的完整性。我们专业的工匠会为您确认哪些款式是适合调整尺寸的。

我们的珠宝维护与免费保养服务目前仅提供给H-Pink珠宝黑金会员。

更多珠宝服务及会员详情，欢迎发送电子邮件至hpinkvan@gmail.com与我们联系。

对于价值超过$10,000时，我们十分欢迎客人亲自光临我们位于温哥华市中心耶鲁镇的门店。与在线购物相比，我们店内不受网络支付的技术限制，可以为您提供更全面的付款方式。 此外，您还可以亲身体验店内的各类珠宝。 如果亲自到店不可行，请发送电子邮件至 hpinkvan@gmail.com，我们将与您一起寻找最佳支付方案。 请注意，在您到店访问之前，请与我们预约以让我们为您提供更客制化的观赏体验。

跨国银行交易费用

除了您订单内所示的总金额外，我们不收取任何额外费用。 然而，由于H-Pink总部设在加拿大，您在通过其他国家的一些银行付款时，该银行可能会将我们视为“外国公司”并向您收取额外的国际费用。 很遗憾，此类国外交易费用H-Pink一律无法承担。

我们从加拿大温哥华向全球发货。 出于安全考量，我们目前不寄送到PO Box信箱。

为确保安全并快速的交付，我们使用 DHL 作为我们的物流公司。

您的订单发货后，您将收到一封包含 DHL 追踪号码的电子邮件。 您可以使用此号码实时检查您的物流状态。

每个订单都将在 1-2 个工作日内处理并发货。 请注意，订单一旦下达，我们将无法取消、调整或与其他订单合并。

我们为每一笔交易都加保了DHL的运输保险。如果运输途中包裹有任何丢失、损坏或被盗，您可以直接向DHL提交索赔。索赔获得批准后，DHL将按丢失、损坏或被盗物品的购买价格提供退款。

加拿大：

境内运输不收取关税，其他税款将在您支付时根据您的送货地址的省份征收。

国际运输（加拿大境外的所有运输）：

您可能需要缴纳您所在国家/地区海关征收的关税和税款，具体取决于运输的目的地国家/地区。 H-Pink无法控制这些费用。 如需了解有关这些费用的更多信息，我们建议您联系您当地的海关办公室。请注意，我们无法退还您已支付的任何关税或税款。

如果您因关税或其他费用的原因而选择拒绝包裹，包裹将被退回给我们。 一旦我们收到退货，我们将退还您已支付的订单金额，扣除退货时的运输费用。

有关运输或交付的任何问题，请通过 hpinkvan@gmail.com 与我们联系。

H-Pink的每颗宝石都有认证，出于安全原因，我们不接受任何退货。 但是，如果您收到错误的商品，我们很乐意在您到店购买后 7 天内或在线订单送达后 7 天内提供换货服务。 请通过 hpinkvan@gmail.com 联系我们，我们将与您沟通处理的换货请求，包括宝石鉴定以确认我们收到正确的物品。

跨国退回

如果您要从加拿大境外退回物品，请在报关单上声明该包裹是退货。如果退回 H-Pink Jewelry Inc. 的包裹因未注明退货而产生了任何关税或税款，该金额将由您负责。有关换货的更多信息，请通过 hpinkvan@gmail.com 联系我们。

为了使商品符合换货条件，请确保货物没有任何损坏，并在原包装中。我们在收到退回后将进行宝石鉴定以确认我们收到正确的珠宝。换货商品将在之后处理寄出。

您应将货物寄往以下地址：

220-179 Davie St,

Vancouver, BC V6Z 2Y1

Canada

您有责任承担将商品退还给我们的风险。因此，我们推荐有保险且可追踪的运输服务。如果没有收到实际货物，我们将无法进行换货。